Versand

Bei BUFFL verpacken wir alle Bestellungen mit äußerster Sorgfalt. So ist sichergestellt, dass Ihre Produkte während des Transports optimal geschützt sind. Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung über einen zuverlässigen Versandpartner verschickt. Sie erhalten immer einen Track & Trace-Code, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich bis zu 7 Werktage.
BUFFL liefert in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Frankreich.

Rückkehr

Einmal ein BUFFL, immer ein BUFFL. Aber wir verstehen, dass eine Bestellung manchmal doch nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit ausfällt.
Gemäß dem Fernabsatzgesetz haben Sie das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, sofern sie unbenutzt, unbeschädigt und – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung sind.

Anmerkung:

• Sonderanfertigungen (z.B. speziell für Ihren Lkw angefertigte Teile) können nicht zurückgegeben werden.
• Waren können zurückgegeben werden
• Die Rücksendekosten gehen grundsätzlich auf Ihre eigene Rechnung

Liegt ein Fehler oder Defekt von BUFFL vor? Dann übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung. In diesem Fall machen Sie bitte sofort nach Erhalt Fotos von dem Schaden.
Die Rücksendung können Sie über info@buffl.nl melden (geben Sie immer die Bestellnummer und die Details an).

Falsche Lieferung

Haben Sie das falsche Produkt erhalten oder stimmt etwas nicht? Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter +31 (0)486 72 50 67.
Lassen Sie die Verpackung vorzugsweise geschlossen und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Wir werden das Problem schnell und ordentlich für Sie lösen.

Beschädigte Lieferung

Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Es kann vorkommen, dass der Karton beschädigt ist, aber der Inhalt sollte in einwandfreiem Zustand sein.
Gibt es einen Schaden? Kontaktieren Sie uns sofort unter info@buffl.nl oder per Telefon. Gemeinsam werden wir eine geeignete Lösung finden.

Garantie

Wir von BUFFL bieten Individualität und Qualität, die für den intensiven Gebrauch in der Praxis gemacht sind. Trotzdem kann etwas schief gehen – und dann bringen wir es in Ordnung.
Melden Sie Beschwerden oder Garantiefälle immer so schnell wie möglich mit einer klaren Beschreibung und Fotos über info@buffl.nl.

Allgemeine Grundsätze

• Maßgefertigte Produkte fallen nicht unter die Geld-zurück-Garantie, sondern unter die Reparatur- oder Änderungsgarantie.
• Wenn eine Reparatur möglich ist, ist dies immer einem Austausch vorzuziehen.
• Schäden, die durch unsachgemäßen oder unverantwortlichen Gebrauch verursacht werden, sind nicht von der Garantie abgedeckt.

Gewährleistungsfristen (Übersicht)

• Allgemeine Meldefrist: innerhalb von 31 Tagen nach Entdeckung
• Tasten: 12-monatige Garantie
• Gehäuse und mechanische Teile: 12 Monate Garantie
• Audiosysteme: 24 Monate Garantie
• Stühle, Böden und Tunnels:
  Intensiv genutzte Teile. Keine Standardgarantie auf (Kunst-)Leder und Stoff, aber wir suchen immer nach der Ursache und einer Lösung innerhalb von 12 Monaten.
• Spritz- und Taucharbeiten: von Partnern ausgeführt → begrenzte Garantie
  Nur sichtbare Fertigstellungsschäden können innerhalb von 1 Woche gemeldet werden
• Gummibeschichtungen: auf eigene Gefahr, da sie sich lösen/abbröckeln können

Wenn Lieferanten zusätzliche Garantien anbieten, werden diese nach Möglichkeit an den Kunden weitergegeben.

Schäden und/oder Reklamationen, die durch übermäßiges und/oder unverantwortliches Verhalten des Endverbrauchers verursacht werden, fallen in keinem Fall unter die Garantiebestimmungen. BUFFL behält sich das Recht vor, in dieser Angelegenheit ein Urteil zu fällen, wenn es dafür einen Grund gibt.

Zusammenfassend

Bei BUFFL bauen wir einzigartige Inneneinrichtungen und Lösungen, die in der realen Welt funktionieren. Deshalb denken wir immer in Lösungen – nicht in Problemen.