Verzending
Bij BUFFL verpakken we alle bestellingen met de grootste zorg. Zo worden jouw producten optimaal beschermd tijdens transport. Na verwerking wordt jouw bestelling verzonden via een betrouwbare verzendpartner. Je ontvangt altijd een track & trace-code, zodat je je bestelling kunt volgen.
De levertijd bedraagt gemiddeld tot 7 werkdagen.
BUFFL levert in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk.
Retourneren
Eens een BUFFL, altijd een BUFFL. Maar we begrijpen dat een bestelling soms toch niet helemaal naar wens is.
Conform de wet koop op afstand heb je het recht om producten binnen 14 dagen te retourneren, mits ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in originele staat en verpakking.
Let op:
- Maatwerkproducten (zoals speciaal voor jouw truck gemaakte onderdelen) kunnen niet worden geretourneerd
- Merchandise-artikelen kunnen wél worden geretourneerd
- Retourkosten zijn in principe voor eigen rekening
Is er sprake van een fout of defect vanuit BUFFL? Dan nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Maak in dat geval direct foto’s van de schade bij ontvangst.
Retour aanmelden kan via: info@buffl.nl (vermeld altijd ordernummer en gegevens).
Verkeerde levering
Heb je een verkeerd product ontvangen of klopt er iets niet? Neem dan direct contact met ons op via +31 (0)486 72 50 67.
Laat de verpakking bij voorkeur gesloten en houd je ordernummer bij de hand. We lossen het snel en netjes voor je op.
Beschadigde levering
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Een beschadigde doos kan voorkomen, maar de inhoud hoort in perfecte staat te zijn.
Is er toch schade? Neem direct contact met ons op via info@buffl.nl of telefonisch. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Garantie
Bij BUFFL leveren we maatwerk en kwaliteit, gemaakt voor intensief gebruik in de praktijk. Toch kan er iets misgaan — en dan lossen we het op.
Meld klachten of garantiegevallen altijd zo snel mogelijk met een duidelijke beschrijving en foto’s via info@buffl.nl.
Algemene uitgangspunten
- Maatwerkproducten vallen niet onder geld-terug garantie, maar onder herstel of aanpassing
- Indien herstel mogelijk is, heeft dit altijd de voorkeur boven vervanging
- Schade door verkeerd of onverantwoord gebruik valt buiten garantie
Garantietermijnen (overzicht)
- Algemene meldtermijn: binnen 31 dagen na constatering
- Knopen: 12 maanden garantie
- Kasten en mechanische onderdelen: 12 maanden garantie
- Audiosystemen: 24 maanden garantie
- Stoelen, vloeren en tunnels:
Intensief gebruikte onderdelen. Geen standaardgarantie op (kunst)leer en stof, maar we kijken altijd mee naar oorzaak en oplossing binnen 12 maanden. - Spuit- en dompelwerk: uitgevoerd door partners → beperkte garantie
Alleen zichtbare opleveringsschade kan binnen 1 week gemeld worden - Rubber coatings: volledig op eigen risico i.v.m. kans op loslaten/brokkelen
Indien leveranciers aanvullende garanties bieden, worden deze waar mogelijk doorgezet naar de klant.
Schade en/of klachten die veroorzaakt zijn door buitensporig en/of onverantwoord gedrag van de eindgebruiker vallen in geen enkel geval onder het garantiebeleid. BUFFL behoudt zich het recht voor om hierover te oordelen, indien daar aanleiding voor is.
Tot slot
We bouwen bij BUFFL aan unieke interieurs en oplossingen die gemaakt zijn om te werken in de echte wereld. Daarom denken we altijd mee in oplossingen — niet in problemen.